IBM Connections ユーザーの早期アダプションを促進

Kudos Badges

IBM Connections 専用のエンドユーザーの貢献度測定とモチベーション向上。早期ユーザーアダプションを促進。

Kudos Badges を使えば、IBM Connections の組織内での利用を容易に促進させることができます。ユーザーにソーシャルエンタープライズのフル機能の活用を促し、さらなる利用向上へのモチベーションを与えます。

Kudos Badges は IBM Connections に柔軟なゲーミフィングの要素をふんだんに盛り込みます。ユーザーの業績達成や報償、順位付け、そして次へのステップの提示などで、社員は楽しみながら会社への貢献を加速させ、IBM Connections のユーザーエンゲージメントと早期アダプションを劇的に改善します。


これぞ成功への方程式

ゲーミフィケーションまたはゲームの要素を取り入れたメカニズムは、ステータスや報酬を受け取りたいという私たちが本来持つ本能を掻き立てるものです。

その理論は非常に単純です。多くの人は他の人から認知されたいと願い、報酬を受け取ったり、地位を獲得したいと切望しています。さらなるレベルアップとランキングアップが大好きなのです。そのニーズと欲求をうまく活用して、ユーザーが特定の行動に従事し、ユーザーの早期アダプションを実現し、パフォーマンスを向上させることができます。

IBM ConnectionsのKudos Badgesは、このゲームのメカニズムを活用して、IBM Connections の全機能でユーザーの早期アダプションと活性化を促進させます。より良いビジネス成果を達成するために ただ成果に対する報償を与えるだけでなく、IBM Connections でのコンテンツをどのように活用すべきか、あるいは改善すべきかをユーザーに手ほどきするのにも役立つはずです。

ユーザーがバッジで報償などを獲得した時、その人が良い仕事をしたという認知を提供するだけでなく、その人が行ったビジネスバリューを視覚的に分かり易く表示することができます。これこそが IBM Connections の様々な機能の利用を加速させるのにふさわしい方法なのです。

ISW 社が IBM Connections を多くの企業に導入してきた経験から、ソーシャルソフトウェアIを使用する企業がいかに早く期ユーザーアダプションを実現し、かつ継続させることで、本当のビジネスバリューを見いだすことができるかが重要な成功への要因であることを学びました。

加えて Connections の全機能を利用させるためのガイドとして、ユーザーがソーシャルソフトウェア上で「どうしてこんなことをしなければいけないの?」を理解してもらうためにも、このようなシステムの導入が成功への鍵となります。

ユーザー参画を促進するための重要な戦略は、有形と無形の両方の報酬メカニズムを提供することです。Kudos Badges は、このストラテジーを非常に強力かつ柔軟な方法で提供しています。


リーダーボード

競争力を高める

リーダーボードは利用者の最大の関心事となり、職場の仲間の自分を比較することで、さらなるモチベーションを提供する場です。IBM Connections 上で常に誰がトップの貢献者か、自分のポジションはを確認できます。

ランキングに寄与するものは?

例えば、ステータスアップデートで1ポイント。ブログの作成で5ポイント。ファイルを共有すると1ポイントで、他の誰かがそのファイルに「いいね」を押すと5ポイント獲得。現実の世界でのアクションと同様に、他の人が「いいね」をあなたにあげることでより多くのポイントを獲得できます。

Connections 全体を通してトップ10のリーダーボードを表示したり、プロフィール、アクティビティ、ブログなどの機能においてもそれぞれにトップ10を表示します。外部システムとの連携がある場合には、そのシステムに対するランキングも表示できます。

ログインしているユーザーに関連するランキングを表示するので、他の人のランキングを確認することで、さらなる貢献へと掻き立てられるようになっています。もちろん、ネットワークに入っている他の人と比較して自分のランキングがどうなのかも確認できます。

リーダーボードの表示は期間によって切り替えができます。新たに参画したユーザーは長い間利用してきたユーザーと比較してポイントが少ないのが常です。表示する期間はデフォルトでは直近の30日間。半年、1年、全期間と表示を変えることが可能で、お客様の状況に合わせて変更できます。

リーダーボードのウィジェットは目立つように「ホーム」ページに配置することができます。また、「コミュニティ」内にも配置できるので、コミュニティのコンテンツへの貢献を反映するランキングを確認できます。


バッジの獲得

人は他の人から何かを受け取ることが大好きです。それも輝かしいものを。そして他の人にもそれを見て欲しいものです。Kudos Badges はユーザーにゴールや達成目標を持って行動するように仕掛けをしています。標準で予め用意してあるバッジやを使用することもできますが、バッジをお客様自身でカスタマイズしてよりモチベーションが上がるような工夫をされてみてはどうでしょうか。

プロフィールの構築

Kudos 要約ウィジェットが全員のプロフィールに追加されます。そこで他の人があなたが何を達成しどの報償を受けたかを確認できます。

獲得したバッジをマウスでフーバーすると、そのバッジに関する詳細が表示されます。また、次のステップとして獲得できるバッジのタスクも行事されます。ただ獲得したバッジだけではなく、次に何をしようか、どうしたら次のステップに進めるのかをユーザーに意識付けさせることができます。

次への行動に向けて

達成したものを他の人に見てもらいたいのもそうですが、次に何を達成するかが大切です。Kudos Badges は獲得したバッジを一覧で表示しますが、加えて次のステップのバッジを獲得するための説明も分かるようにしています。これでユーザーは次のレベルアップに邁進し、Connections のより広範な利用を促進します。